ASTRAEUS AI
Ο Ψηφιακός Φύλακας της Γνώσης σας
Οι Πρόκλησεις που Αντιμετωπίζετε
Απώλεια Γνώσης
Όταν φεύγουν έμπειροι υπάλληλοι, χάνεται και η ανεκτίμητη τεχνογνωσία τουςΕπαναλαμβανόμενες Ερωτήσεις
Οι ίδιες ερωτήσεις απαντώνται ξανά και ξανά, σπαταλώντας πολύτιμο χρόνοΑργή Ενσωμάτωση
Νέοι συνεργάτες χρειάζονται μήνες για να μάθουν τις διαδικασίες και την κουλτούρα.Διασπορά Πληροφοριών
Η γνώση είναι διάσπαρτη και δύσκολο να βρεθεί όταν χρειάζεταιΗ λύση: ASTRAEUS Virtual Helpdesk
Ο Astraeus AI της Evresis είναι ένας Γενικός AI Agent σχεδιασμένος να αναλαμβάνει τη μάθηση, την οργάνωση και την ασφαλή διανομή της επιχειρησιακής σας γνώσης. Είναι ο ψηφιακός σας συνεργάτης που εξασφαλίζει ότι η σωστή πληροφορία φτάνει στο σωστό άτομο, την κατάλληλη στιγμή.
Μάθηση & Αφομοίωση
Κατανοεί και οργανώνει το σύνολο της επιχειρησιακής σας γνώσης, από έγγραφα έως διαδικασίες και βέλτιστες πρακτικέςΚεντρική Αποθήκευση
Δημιουργεί ένα ενιαίο, δυναμικό και εύκολα προσβάσιμο αποθετήριο συλλογικής γνώσης της εταιρείας σαςΕπιλεκτική Διανομή
Εγγυάται ότι η γνώση διανέμεται με απόλυτη ασφάλεια, μόνο σε πιστοποιημένους υπαλλήλους και επιλεγμένους πελάτεςΠρακτικά Οφέλη
Για τους Υπαλλήλους
- ✓ Ταχύτερη ενσωμάτωση νέων μελών
- ✓ Μείωση επαναλαμβανόμενων ερωτήσεων
- ✓ Πρόσβαση σε θεσμική γνώση 24/7
- ✓ Περισσότερος χρόνος για δημιουργική εργασία
Για τους Πελάτες
- ✓ Άμεση υποστήριξη χωρίς αναμονή
- ✓ Συνεπείς και ακριβείς πληροφορίες
- ✓ Καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης
- ✓ Διαθέσιμο όποτε το χρειάζονται
Για την Επιχείρηση
- ✓ Διατήρηση κρίσιμης γνώσης
- ✓ Αύξηση παραγωγικότητας
- ✓ Μείωση κόστους εκπαίδευσης
- ✓ Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Απόλυτη Ασφάλεια
Προστασία με Role-Based Access Control (RBAC) και πιστοποιημένη διανομή γνώσης.
Αυξημένη Παραγωγικότητα
Μείωση του χρόνου αναζήτησης, εστίαση στην εργασία και στη δραστική μείωση του χρόνου που απαιτείται για έναν νέο υπάλληλο να γίνει πλήρως παραγωγικός.
Βελτιωμένη Εξυπηρέτηση
Άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες για υπαλλήλους και δυνατότητα self-service για πελάτες.
Συνεχής Βελτίωση
Ο Astraeus μαθαίνει συνεχώς, διατηρώντας τη συσσωρευμένη εμπειρία πάντα επίκαιρη.
Διαδικασία Λειτουργίας
1. Εισαγωγή Γνώσης
Τροφοδότηση με όλα τα δεδομένα σας (έγγραφα, βάσεις γνώσης, emails, κλπ.).
2. Επεξεργασία & Οργάνωση
Ανάλυση και δημιουργία ενός έξυπνου, διασυνδεδεμένου δικτύου πληροφοριών.
3. Ασφαλής Διανομή
Παροχή άμεσης και εξουσιοδοτημένης απάντησης στους χρήστες.
4. Ανάλυση & Βελτιστοποίηση
Παρακολούθηση της χρήσης, αναγνώριση κενών και προτάσεις βελτίωσης.
Συχνές Ερωτήσεις Πελατών
Ερωτήσεις Ασφάλειας και Ελέγχου Πρόσβασης
Πώς διασφαλίζεται ότι η γνώση δίνεται μόνο στους πιστοποιημένους χρήστες;
Ο Astraeus χρησιμοποιεί ένα αυστηρό σύστημα Role-Based Access Control (RBAC). Κάθε κομμάτι γνώσης φέρει ετικέτα με το επίπεδο εμπιστευτικότητας και τον ρόλο χρήστη που έχει δικαίωμα πρόσβασης. Η ταυτότητα του χρήστη πιστοποιείται πριν από οποιαδήποτε διανομή γνώσης.
Τι γίνεται με την πρόσβαση των πελατών; Πόσο ασφαλής είναι;
Η πρόσβαση για τους επιλεγμένους πελάτες είναι αυστηρά περιορισμένη και απομονωμένη. Μπορούν να βλέπουν μόνο το δημόσιο ή το ειδικά καθορισμένο περιεχόμενο (π.χ., οδηγούς χρήσης, FAQs) και ποτέ εσωτερικές, ευαίσθητες ή μη εξουσιοδοτημένες πληροφορίες.
Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα και ποια είναι η πολιτική σας για τη διατήρηση των δεδομένων;
Δυνατότητα αποθήκευσης δεδομένων στην υποδομή σας, σε ιδιωτικό cloud στο datacenter της Evresis , ή σε συγκεκριμένο public cloud (π.χ. Azure/AWS). Δυνατότητα χρήσης κρυπτογράφησης κατά την αποθήκευση (at rest) και τη μεταφορά (in transit).
Ερωτήσεις Ενσωμάτωσης και Υλοποίησης
Πόσο δύσκολο είναι να "εκπαιδευτεί" ο Astraeus με τη δική μας υπάρχουσα γνώση;
Η Evresis έχει αναπτύξει εργαλεία αυτόματης εισαγωγής (ingestion tools) που μπορούν να αντλήσουν δεδομένα από κοινά συστήματα (π.χ. SharePoint, Intranet, CRM, έγγραφα). Το αρχικό onboarding της γνώσης γίνεται γρήγορα, ενώ η πλήρης υιοθέτηση εξαρτάται από τον όγκο των δεδομένων.
Με ποια συστήματα/πλατφόρμες μπορεί να ενσωματωθεί ο Astraeus;
Ο Astraeus είναι σχεδιασμένος με API-first προσέγγιση, επιτρέποντας την απρόσκοπτη ενσωμάτωση με τα περισσότερα σύγχρονα επιχειρησιακά συστήματα (π.χ. Slack, Microsoft Teams, Salesforce, εσωτερικά CRM).
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να τεθεί σε πλήρη λειτουργία;
Συνήθως, η αρχική υλοποίηση (Pilot Phase) διαρκεί 4-6 εβδομάδες, μετά την οποία ο Astraeus είναι έτοιμος να εξυπηρετήσει βασικές ανάγκες. Η πλήρης ενσωμάτωση της γνώσης είναι μια συνεχής διαδικασία.
Ερωτήσεις Απόδοσης και ROI
Πώς θα μετρήσουμε την επιτυχία και το ROI του Astraeus;
Το ROI μετριέται σε: Μείωση χρόνου αναζήτησης/εκπαίδευσης (π.χ., 20% λιγότερος χρόνος για την εύρεση πληροφοριών). Αύξηση της ικανοποίησης πελατών (μέσω ταχύτερων και ακριβέστερων απαντήσεων). Εξοικονόμηση πόρων (μείωση του χρόνου που δαπανάται για την υποστήριξη).
Τι υποστήριξη παρέχετε μετά την υλοποίηση;
Παρέχουμε συνεχή υποστήριξη 8/5. Η υπηρεσία περιλαμβάνει τακτικές ενημερώσεις του μοντέλου AI, παρακολούθηση της απόδοσης και συμβουλευτική για τη βελτιστοποίηση της γνώσης.
Είναι ο Astraeus ένα "μαύρο κουτί" (black box) ή μπορούμε να δούμε πώς καταλήγει στις απαντήσεις;
Ο Astraeus παρέχει διαφάνεια. Οι απαντήσεις του συνοδεύονται από τις πηγές (references) από τις οποίες αντλήθηκε η γνώση, εξασφαλίζοντας την αξιοπιστία και τη δυνατότητα επαλήθευσης (Audit Trail).
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ
Τηλεφωνήστε μας στο 2310 796 906 ή μέσω της φόρμας email ζητήστε μας περισσότερες πληροφορίες!